شاركنا تاريخ ميلادك!
تاريخ الميلاد
تاريخ الميلاد المدخل غير مكتمل يرجى ادخال تاريخ ميلاد صحيح
×
السلعة غير متوفرة حاليا
إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها بقلم ناتالي كالفيرت
كن أول من يقيِّم هذا المنتج 
×
تفقد سلع أخرى متوفرة سلع أخرى متوفرة

إعلانات مُموَّلة لك

معلومات المنتج

  •  

    المواصفات

    رقم ال ISBN
    977-408-391-1
    الفئات
    الادارة و القيادة
    الرقم المميز للسلعة
    2724499757761
    المؤلفين
    الكاتب
    ناتالي كالفيرت
    المؤلفين
    الناشر
    دار الفاروق للنشر والتوزيع
    رقم ال ISBN
    977-408-391-1
    الفئات
    الادارة و القيادة
    الرقم المميز للسلعة
    2724499757761
    المؤلفين
    الكاتب
    ناتالي كالفيرت
    المؤلفين
    الناشر
    دار الفاروق للنشر والتوزيع
    معلومات تقنية
    غلاف الكتاب
    غلاف عادي
    اللغات والبلدان
    لغة النص
    العربية
    إقرأ المزيد
  •  

    الوصف:

  • تمثل مراكز الاتصالات جزءًا مهمًا في عالم الأعمال والشركات اليوم، وتزداد تلك الأهمية بشكل متزايد. تقدم هذه المراكز عددًا من التحديات الإدارية، بدءًا من القرارات الاستراتيجية حول كيفية تطوير استراتيجية العملاء وتخطيط الأعمال، ووصولاً إلى البحث المفصل في مستويات العاملين والتكنولوجيا المناسبة. في هذا
  • تمثل مراكز الاتصالات جزءًا مهمًا في عالم الأعمال والشركات اليوم، وتزداد تلك الأهمية بشكل متزايد. تقدم هذه المراكز عددًا من التحديات الإدارية، بدءًا من القرارات الاستراتيجية حول كيفية تطوير استراتيجية العملاء وتخطيط الأعمال، ووصولاً إلى البحث المفصل في مستويات العاملين والتكنولوجيا المناسبة. في هذا الصدد، يعد هذا الكتاب الأول من نوعه، حيث إنه يقدم نظرةً متميزة موضحًا آراء الخبراء حول كيفية تحقيق أفضل النتائج من مراكز الاتصالات.استفادت مؤلفة الكتاب من آراء 35 خبيرًا في هذا المجال ممن قدموا معلومات قيمة وعرضوا تجارب ونماذج فعلية من واقع الحياة وأسهموا في تقديم حلول عملية لعدد كبير من الموضوعات. انطلاقًا مما سبق، فإن الكتاب يعد مرجعًا لا غنى عنه لمديري مراكز الاتصالات والمتخصصين في الموارد البشرية، وكذلك المتخصصين أيضًا في إدارة التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء.نبذة عن المؤلف:"ناتالي كالفيرت": شخصيةٌ رائدة في مجال العمل في مراكز الاتصالات، حيث ظلت تعمل في هذا المجال أكثر من عشرين عامًا. وجديرٌ بالذكر أنها مؤسسة ومدير عام مجموعة Calcom المحدودة، وهي شركة استشارية وتدريبية متخصصة في مراكز الاتصالات. تلقي "ناتال"ي الكثير من المحاضرات في المملكة المتحدة وفي مختلف دول العالم، كما أن لها مقالات ومنتديات دورية حول صناعة مراكز الاتصالات.ارتقت "ناتالي كالفيرت" العديد من المناصب المرموقة. وفي عام 2004، افتتحت أكاديمية للتدريب على العمل في مراكز الاتصالات.
 

تقييمات المستخدمين

0
لا يوجد تقييمات بعد
كن أول من يقيِّم هذا المنتج
قيِّم هذا المنتج:

×

الرجاء تأكيد رقم هاتفك الجوال لإكمال عملية الشراء

سنقوم بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل، الرجاء التأكد من رقم هاتفك الجوال ادناه، ثم انقر على زر "أرسل رمز التفعيل".