شاركنا تاريخ ميلادك!
تاريخ الميلاد
تاريخ الميلاد المدخل غير مكتمل يرجى ادخال تاريخ ميلاد صحيح
×
السلعة غير متوفرة حاليا
Strategic Customer Service - By Goodman, John A.
كن أول من يقيِّم هذا المنتج 
×
تفقد سلع أخرى متوفرة سلع أخرى متوفرة

إعلانات مُموَّلة لك

معلومات المنتج

  •  

    المواصفات

    رقم ال ISBN
    9780814413333
    الفئات
    الاعمال الاستراتيجية
    الرقم المميز للسلعة
    2724343032983
    المؤلفين
    الكاتب
    Goodman, John A.
    المؤلفين
    الناشر
    Mcgraw-Hill
    رقم ال ISBN
    9780814413333
    الفئات
    الاعمال الاستراتيجية
    الرقم المميز للسلعة
    2724343032983
    المؤلفين
    الكاتب
    Goodman, John A.
    المؤلفين
    الناشر
    Mcgraw-Hill
    معلومات تقنية
    غلاف الكتاب
    غلاف عادي
    اللغات والبلدان
    لغة الكتاب
    الانجليزية
    إقرأ المزيد
  •  

    الوصف:

    • Description: The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the
    • Description: The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the bottom line. Drawing on over thirty years of research for companies such as 3M, American Express, Chik-Fil-A, USAA, Coca-Cola, FedEx, GE, Cisco Systems, Neiman Marcus, and Toyota, author Goodman uses formal research, case studies, and patented practices to show readers how they can: - calculate the financial impact of good and bad customer service - make the financial case for customer service improvements - systematically identify the causes of problems - align customer service with their brand - harness customer service strategy into their organization's culture and behavior Filled with proven strategies and eye-opening case studies, this book challenges many aspects of conventional wisdom--using hard data--and reveals how any organization can earn more loyalty, win more customers...and improve their financial bottom line.
    • ISBN: 9780814413333
    • Publisher:McGraw-Hill
    • Author:Goodman, John A.
 

تقييمات المستخدمين

0
لا يوجد تقييمات بعد
كن أول من يقيِّم هذا المنتج
قيِّم هذا المنتج:

×

الرجاء تأكيد رقم هاتفك الجوال لإكمال عملية الشراء

سنقوم بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل، الرجاء التأكد من رقم هاتفك الجوال ادناه، ثم انقر على زر "أرسل رمز التفعيل".