شاركنا تاريخ ميلادك!
تاريخ الميلاد
تاريخ الميلاد المدخل غير مكتمل يرجى ادخال تاريخ ميلاد صحيح
×
Strategic Customer Service - By Goodman, John A.
196.80 جنيه

Strategic Customer Service - By Goodman, John A.

كن أول من يقيِّم هذا المنتج 

196.80 جنيه 

  - ستوفر -196.80 جنيه
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة  التفاصيل
رقم ال ISBN
9780814413333
الفئات
الاعمال الاستراتيجية
الكاتب
Goodman, John A.
الناشر
Mcgraw-Hill
الوصف:

  • Description: The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the bottom line. Drawing on over thirty years of research for companies such as 3M, American Express, ...

اشحن الى القاهرة (تغيير المدينة)
التوصيل خلال الإثنين ٢٩ يناير - الأربعاء ٣١ يناير الي القاهرة
قطعة واحدة متوفرة فقط!

حالة السلعة:
جديدة
البائع:
STOP-PRESS (77% تقييم ايجابي)

معلومات المنتج

  •  

    المواصفات

    رقم ال ISBN
    9780814413333
    الفئات
    الاعمال الاستراتيجية
    الرقم المميز للسلعة
    2724343032983
    المؤلفين
    الكاتب
    Goodman, John A.
    المؤلفين
    الناشر
    Mcgraw-Hill
    رقم ال ISBN
    9780814413333
    الفئات
    الاعمال الاستراتيجية
    الرقم المميز للسلعة
    2724343032983
    المؤلفين
    الكاتب
    Goodman, John A.
    المؤلفين
    الناشر
    Mcgraw-Hill
    معلومات تقنية
    غلاف الكتاب
    غلاف عادي
    اللغات والبلدان
    لغة الكتاب
    الانجليزية
    إقرأ المزيد
  •  

    الوصف:

    • Description: The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the
    • Description: The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the bottom line. Drawing on over thirty years of research for companies such as 3M, American Express, Chik-Fil-A, USAA, Coca-Cola, FedEx, GE, Cisco Systems, Neiman Marcus, and Toyota, author Goodman uses formal research, case studies, and patented practices to show readers how they can: - calculate the financial impact of good and bad customer service - make the financial case for customer service improvements - systematically identify the causes of problems - align customer service with their brand - harness customer service strategy into their organization's culture and behavior Filled with proven strategies and eye-opening case studies, this book challenges many aspects of conventional wisdom--using hard data--and reveals how any organization can earn more loyalty, win more customers...and improve their financial bottom line.
    • ISBN: 9780814413333
    • Publisher:McGraw-Hill
    • Author:Goodman, John A.
 

تقييمات المستخدمين

0
لا يوجد تقييمات بعد
كن أول من يقيِّم هذا المنتج
قيِّم هذا المنتج:

إعلانات مُموَّلة لك

×

الرجاء تأكيد رقم هاتفك الجوال لإكمال عملية الشراء

سنقوم بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل، الرجاء التأكد من رقم هاتفك الجوال ادناه، ثم انقر على زر "أرسل رمز التفعيل".