Let us wish you a happy birthday!
Date of Birth
Please fill in a complete birthday Enter a valid birthday
×
سلسلة المدرب العملية :التدريب على جودة الخدمة
60.00 EGP

سلسلة المدرب العملية :التدريب على جودة الخدمة

Be the first to rate this product 

60.00 EGP 

  - You Save -60.00 EGP
All prices include VAT  Details
Category Type
الإدارة والتدريب
Author
توني نيوباي
Publisher
مجموعة النيل العربية
Description:

يقوم "التدريب على جودة الخدمة" حول حل المشكلات الخدمية للعميل خارجيًا في السوق، وداخليًا في نطاق المشروع، وهو موجه إلى تحقيق التوقعات الدائمة للعملاء. يقدم كتاب "توني نيوباي" "التدريب على جودة الخدمة، دليلاً مفصلاً لتصميم وتقديم برامج الشركة واسعة النطاق والتي تهدف إلى تحقيق تغييرات يمكن قياسها لتطوير جودة الخدمة التي يتم تقديمها للعميل. فإذا كان الأمر يتعلق بالذين يشغلون ...

Ship to Cairo (Change city)
Delivered within Monday, Oct 22 - Wednesday, Oct 24 to Cairo

Condition:
New
Sold by:
Arabnilegroup (100% Positive Rating)

PRODUCT INFORMATION

  •  

    Specifications

    Category Type
    الإدارة والتدريب
    Item EAN
    2724268933037
    People
    Author
    توني نيوباي
    People
    Publisher
    مجموعة النيل العربية
  •  

    Description:

    يقوم "التدريب على جودة الخدمة" حول حل المشكلات الخدمية للعميل خارجيًا في السوق، وداخليًا في نطاق المشروع، وهو موجه إلى تحقيق التوقعات الدائمة للعملاء. يقدم كتاب "توني نيوباي" "التدريب على جودة الخدمة، دليلاً مفصلاً لتصميم وتقديم برامج الشركة واسعة النطاق والتي تهدف إلى تحقيق تغييرات
    يقوم "التدريب على جودة الخدمة" حول حل المشكلات الخدمية للعميل خارجيًا في السوق، وداخليًا في نطاق المشروع، وهو موجه إلى تحقيق التوقعات الدائمة للعملاء. يقدم كتاب "توني نيوباي" "التدريب على جودة الخدمة، دليلاً مفصلاً لتصميم وتقديم برامج الشركة واسعة النطاق والتي تهدف إلى تحقيق تغييرات يمكن قياسها لتطوير جودة الخدمة التي يتم تقديمها للعميل. فإذا كان الأمر يتعلق بالذين يشغلون الوظائف الدنيا، أو الذين يقومون بأدوار الدعم في الشركة، فإن هذا الأسلوب واضحًا وعمليًا، ويعرض كيفية إقامة برنامج كامل متكامل للتدريب على جودة، الخدمة مستخدمًا في ذلك كلاً من الموارد الداخلية و/ أو الخارجية. ويضم الكتاب تمرينات وأفكار وقوائم مراجعة مصممة لمساعدة القارئ على ربط محتوى الكتاب بظروفه الخاصة. أمَّا المجالات التي تم تغطيتها بالتفصيل فهي: • عناصر العمل من أجل الجودة. • خلق المناخ ووضع الأساس. • فرق العمل من أجل الجودة. • مهارات جودة الخدمة. لقد وضع هذا الكتاب أساسًا للمدرب المهني المتخصص، ولكنه أيضًا يعتبر عمل لا يمكن الاستغناء عنه للمدريين الغير رسميين مثل مديري الخطوط، والمشرفين ومدير التسويق والمبيعات
 

Customer Reviews

0
No ratings yet
Be the first to rate this product
Rate this product:

Sponsored products for you

×

Please verify your mobile number to complete your checkout

We will send you an SMS containing a verification code. Please double check your mobile number and click on "Send Verification Code".

+ Edit